Última actualización: 27 de marzo de 2026
Vocetia es un servicio operado por Iku Solutions ("la Empresa"), con domicilio en Colombia. Correo de contacto: hola@vocetia.com.
Vocetia proporciona agentes de inteligencia artificial que se conectan a WhatsApp Business y Odoo para automatizar la atención, agendamiento y seguimiento de pacientes en clínicas, consultorios, IPS, laboratorios clínicos y otros servicios de salud.
El servicio incluye, según el plan contratado:
Vocetia ofrece los siguientes planes con precio fijo mensual:
No se cobra por conversación individual ni existen comisiones ocultas. Los precios pueden ser actualizados con 30 días de aviso previo al cliente.
Para utilizar Vocetia, el cliente debe solicitar una demo o registrarse a través de la plataforma proporcionando datos válidos de contacto (nombre, correo electrónico, nombre de la clínica y número de WhatsApp). El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El cliente se compromete a:
Vocetia se integra con servicios de terceros como WhatsApp Business API (Meta) y Odoo. El cliente autoriza la conexión entre estas plataformas al activar el servicio. Vocetia no se hace responsable de interrupciones, cambios de política o fallos originados en dichas plataformas de terceros.
Vocetia se compromete a mantener el servicio disponible 24/7 en la medida de lo posible. Sin embargo, pueden existir períodos de mantenimiento programado o interrupciones fuera de nuestro control. Para planes Enterprise con SLA garantizado, se aplicarán los términos de nivel de servicio acordados en el contrato individual.
El software, algoritmos, modelos de IA, diseño, marca y contenidos de Vocetia son propiedad de Iku Solutions. El cliente conserva todos los derechos sobre sus datos, información de pacientes y contenido generado dentro de su cuenta.
Vocetia es una herramienta de automatización y no sustituye el criterio médico profesional. Los agentes de IA responden con base en la configuración definida por el cliente y la información disponible en Odoo. Vocetia no se hace responsable de:
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales, salvo en casos excepcionales evaluados individualmente.
Vocetia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de Colombia, previa instancia de mediación entre las partes.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@vocetia.com.